A te biztonságod a legfontosabb számunkra

A Spinsahara Casinónál a szerencsejáték szórakoztatás, nem megélhetési forrás. Ezért az oldalon minden eszközt ingyen biztosítunk neked, hogy magad irányíthasd a játékodat: limiteket, emlékeztetőket és szükség esetén önkizárást is. Ez az oldal bemutatja, mivel tudjuk segíteni a kontroll megtartását, és hová fordulhatsz, ha már ez nem elég.

Elkötelezettségünk a játékosok jólléte mellett

Komolyan vesszük a játékosaink jóllétért. A játékélményedet folyamatosan figyeljük: a viselkedésfigyelő rendszerünk szokatlan mintázatokra, például hirtelen emelkedő befizetésekre, éjszakai hosszú játékmenetekre vagy veszteségek utáni azonnali újraindításra hívja fel a felelős játék csapatunk figyelmét. Ilyenkor diszkréten, fenyegetés nélkül jelezünk feléd, és felhívjuk a figyelmedet a rendelkezésedre álló eszközökre.

Proaktív intézkedéseink

A megelőzés nálunk nem szlogen, hanem napi rutin.

• Valóság-ellenőrzések (reality checks): időnként emlékeztető üzenet jelenik meg a képernyőn, amely megmutatja, meddig játszol éppen.
• Viselkedésfigyelés: a rendszerünk automatikusan jelzi, ha a játékstílusod jelentősen megváltozik.
• Tréningezett ügyelet: a 24/7 élő csevegés munkatársai ki vannak képezve a problémás játékviselkedés jeleinek felismerésére.
• Korhatár-ellenőrzés minden fióknál a KYC folyamat részeként.

Így ismerd fel a problémás játék jeleit

A problémás játék nem egyik napról a másra alakul ki, és nem szégyenkülvaló állapot. A korai felismerés viszont döntő: minél előbb veszed észre a mintázatot, annál könnyebb megállítani. Nézd át az alábbi jeleket, és légy őszinte magadhoz.

• Veszteségvadászat: egyre nagyobb tétekkel próbálod visszanyerni az elvesztett pénzt.
• Rejtőzködés: eltitkolod a játékaidat a családod vagy barátaid elől.
• Kölcsönzés: hitelből, barátoktól vagy családtól kérsz pénzt játékra.
• Hangulatváltozások: izgatottság vagy ingerlékenység, ha nem játszhatsz.
• Időeltolódás: a tervezettnél sokkal tovább maradsz az oldalon.
• Alapvető kiadások veszélyben: számlákat vagy bérlést hagysz fizetetlenül játékra költött pénz miatt.
• Nyugalmi állapot hiánya: nyugtalan vagy, ha egy nap nem játszol.
• Csökkenő élvezet: már nem a szórakozásért játszol, hanem a kényszer miatt.

Eszközök, amelyeket azonnal beállíthatsz

Minden eszköz ingyenes, és néhány kattintással aktiválhatod a Fiókbeállítások, majd Felelős játék menüben. Ha elakadnál, a 24/7 élő csevegés vagy a [email protected] címen segítünk a beállításban.

• Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximumot állíthatsz a befizetéseidre.
• Veszteséglimit: meghatározod, legfeljebb mennyit veszíthetsz egy adott időszakban.
• Téthalmazati (wagering) limit: a megszakítás nélküli lehetséges tétek összegét korlátozod.
• Munkamenet-időzítő: az oldal adott idő után automatikusan kiléptet.
• Valóság-ellenőrzés: 30 vagy 60 percenként emlékeztetőt kapsz az eltelt játékidőről.
• Lefekvés (timeout): 24 órás, 7 napos vagy 30 napos kényszerszünetet rendelhetsz el magadnak.
• Önkizárás: hosszabb távú védelem, lásd a következő szakaszt.

Önkizárás a Spinsahara Casinónál

Időtartamok és működés

Az önkizárás a legerősebb eszköz, amelyet kínálunk. Választhatsz 24 órás, 7 napos, 30 napos, 6 hónapos vagy végleges, permanens kizárást. Az aktiválás után a fiókod azonnal lezárásra kerül, marketingüzeneteket nem kapunk, és bónuszajánlatok sem járnak neked.

Egyenleg, nyitott tétek és visszaaktiválás

A meglévő egyenleged nem vész el: a kizárás lejárta után visszakapod, vagy a kizárás alatt is kezdeményezhetsz kifizetést a támogatási csapatunkon keresztül banki átutalással vagy e-pénztárcára. A lezárt időszakban még nyitott tétek érvényes maradnak, és a lezárásuk szerinti kifizetéssel elszámolunk. A végleges kivételével minden időtartam után a fiók automatikusan újraaktiválódik; a 6 hónapos kizárásnál újbóli személyazonosság-ellenőrzést kérünk, és a visszaállítást egy hét türelmi idő után hajtjuk végre, hogy legyen időd meggondolni a döntést.

Kiskorúak védelme a platformon

A platformunk kizárólag 18 év feletti játékosoknak érhető el, ezt minden fióknál a KYC-ellenőrzés során hatósági igazolvánnyal ellenőrizzük. Ha a személyazonosság-ellenőrzés bármely pontján kétség merül fel a koroddal kapcsolatban, a fiók befagyasztásra kerül a tisztázásig. Az első kifizetés előtt mindig teljesítjük ezt az ellenőrzést, legfeljebb 48 órás feldolgozási idővel.

Segítség a szülőknek

Ha számodra is elérhető a készülék otthon, érdemes szülői felügyeleti szoftvert telepíteni, amely korlátozza a kiskorúak hozzáférését szerencsejáték-oldalakhoz.

• Net Nanny (netnanny.com): tartalomszűrés és korhatár-korlátozás.
• Qustodio (qustodio.com): alkalmazás- és weboldal-kontroll gyerekeknek.
• Cyber Patrol: játékoldalak blokkolása, használati idő korlátozása.

Ha külső segítségre van szükséged

Ha úgy érzed, hogy a saját eszközeink már nem elegendők, nem vagy egyedül, és nem kell egyedül megbirkóznod vele. Az alábbi szervezetek ingyenes, bizalmas segítséget nyújtanak Magyarországon és nemzetközi szinten is.

Fontos tudni

Ezek a szolgáltatások függetlenek tőlünk, adataidat nem osztjuk meg velük. A kapcsolatfelvételük névtelen marad akkor is, ha mi irányítunk át hozzájuk.

Vedd fel velünk a kapcsolatot

Ha bármilyen kérdésed van a limitekről vagy az önkizárásról, a felelős játék ügyelete a [email protected] címen napi 24 órában fogadja a leveleket, tárgysorban a Felelős játék megjelöléssel. Az élő csevegésben is kérhetsz átirányítást a felelős játék csapathoz: ilyen esetben nem kell indokolnod, miért szeretnéd beállítani a limiteidet vagy elzárni a fiókodat. Kérésedet sértés nélkül, azonnal teljesítjük.

Gyakori kérdések

Hogyan állíthatok be befizetési limitet a Spinsahara Casinónál?

Nyisd meg a Fiókbeállítások, majd a Felelős játék menüt, és válaszd a Befizetési limit opciót. Napi, heti és havi limitet is beállíthatsz, azonnal érvénybe lép.

Leállíthatom az önkizarást idő előtt?

Nem. Az önkizárási időszak alatt a fiók lezárva marad, és a határidő lejárta előtt nem tudjuk feloldani. Ezzel a szabállyal éppen téged védünk meg a gyors meggondolatlan döntéstől.

Mi történik az egyenlegemmel önkizárás esetén?

Az egyenleged megmarad. A kizárás alatt is kezdeményezhetsz kifizetést a támogatási csapatunkon keresztül, a lejárat után pedig teljes összegben visszaáll a fiókodba.

Segítetek-e, ha úgy érzem, kontrollálhatatlanná vált a játékom?

Igen. Írj a [email protected] címre, a tárgysorba a Felelős játék szót írva, vagy kérj átirányítást az élő csevegésben. Emellett az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy ingyenes, bizalmas segítséget nyújt.

Hány éves kortól játszhatok a platformon?

Kizárólag 18 év felett. A korhatár-ellenőrzést minden fióknál elvégezzük a KYC-folyamat részeként, az első kifizetés előtt mindenképpen.