Általános szerződési feltételeink

A Spinsahara Casino 2023-ban kezdte meg működését, üzemeltetője a Sahara Interactive N.V., a Curaçao Gaming Control Board által kibocsátott engedéllyel. Az alábbiakban foglaljuk össze azokat a szabályokat, amelyek a fiókod, a játékod és a pénzügyi tranzakcióidra vonatkoznak. Kérjük, olvasd el figyelmesen a regisztráció előtt.

Mit jelent a feltételek elfogadása

Ezek a feltételek minden fiókot, játékmenetet és pénzügyi tranzakciót szabályoznak, amelyet a platformunkon kezdeményezel. A dokumentum a szolgáltatásunk használatának jogi alapját képezi, és a regisztrációval, valamint az első befizetéssel együtt értelmezendő.

A feltételek akkor lépnek hatályba, amikor létrehozod a fiókodat, és mindaddig érvényesek, amíg a fiókod aktív. A regisztrációs űrlap elküldése vagy az első befizetés megtétele jogilag kötelező érvényű elfogadásnak minősül. Ha bármely pontot nem értesz vagy nem fogadsz el, ne regisztrálj, és ne használj szolgáltatást a platformon. A feltételek mindenkor elérhetők a weboldalon, a módosított változat is itt kerül közzétételre.

Ki regisztrálhat nálunk

Kizárólag olyan személy regisztrálhat, aki legalább 18 éves, és akinek a lakóhelye szerinti jogszabályok nem tiltják az online szerencsejátékot. A regisztrációkor megerősíted, hogy elérted ezt a kort, és hogy a megadott személyes adatok a valóságnak megfelelnek.

Platformunk azon országok lakóinak nem nyújt szolgáltatást, amelyek jogszabályai tiltják a tevékenységünket, ideértve többek között az USA-t, az Egyesült Királyságot, Franciaországot, Hollandiát, Spanyolországot, Olaszországot, Belgiumot, Portugáliát, Svédországot, Dániát, Oroszországot, Fehéroroszországot, Iránt és Észak-Koreát. Minden személyhez egyetlen fiók tartozik; több fiók egyidejű fenntartása tiltott magatartásnak minősül.

Azonosítás, KYC

Az első kifizetés előtt ellenőrzést végzünk, és a következő dokumentumokat kérjük be tőled:

• 1. Érvényes, hatóság által kibocsátott személyazonosító igazolvány vagy útlevél.
• 2. Lakcímet igazoló dokumentum, amely keletkezésétől számított legfeljebb 3 hónap régi.
• 3. A fizetési módszer igazolása, például a bankkártya fotója vagy a bankszámlakivonat releváns oldala.
• 4. Az ellenőrzés elvégzése legfeljebb 48 órát vesz igénybe; ez idő alatt a kifizetési kérelmedet feldolgozás előtt tartjuk.

Befizetések és kifizetések

A fiókod feltöltése Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Bitcoin és Ethereum útján lehetséges. Kifizetést Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, banki átutalás, Bitcoin és Ethereum formájában kérhetsz, a kifizetést csak az általunk ellenőrzött, általad használt fizetési módszerre bonyolítjuk.

A befizetés alsó határa 8 000 HUF, a kifizetés alsó határa 10 000 HUF, a napi kifizetési limit 2 000 000 HUF. A tranzakciókért mi díjat nem számítunk fel; ha a bankod vagy a pénzügyi szolgáltatód költséget terhel, az a mi hatáskörünkön kívül esik. A számla fedezete HUF, EUR, USD, BTC és ETH között váltás nélkül is kezelhető, a váltási árfolyamokat a rendszer automatikusan alkalmazza.

Alvó fiókok

Ha a fiókod 12 egymást követő hónapig inaktív, e-mailben értesítünk. Amennyiben az értesítést követő 30 napon belül nem jelentkezel be, a fiókot alvó állapotba helyezzük, és az érintett egyenlegről a fennálló kifizetési szabályok szerint rendezünk. Az adatokat a jogszabályi megőrzési kötelezettségünk erejéig tároljuk.

Bónuszaink általános szabályai

Minden bónusz és promóció a hozzá tartozó kampányoldal konkrét feltételei szerint működik. Az alábbi keretszabályok minden kedvezményre érvényesek, és a konkrét kampányfeltételek ezek mellett, nem ezek helyett érvényesülnek. A kedvezmény igénybevételével a konkrét feltételeket is elfogadod.

A bónuszokkal kapcsolatos legfontosabb szabályok:

• 1. Minden bónuszhoz meghatározott többszörösű fordulási követelmény tartozik, amelynek pontos mértéke a kampány feltételeiben szerepel.
• 2. A fordulási időszak alatt a kampányleírásban meghatározott maximális tétet tarthatod meg; a túllépés a bónusz és a nyeremény törlésével jár.
• 3. Egyes játékok kizártak a fordulási követelmény számításából, vagy csökkentett súlyozással számítanak be; a kizárási lista a kampányoldalon olvasható.
• 4. A bónusz a feltételekben rögzített lejárati idő elteltével érvényét veszti, és a fel nem használt bónuszigény a hozzá tartozó nyereménnyel együtt törlődik.
• 5. A kedvezmény rendeltetéstől eltérő felhasználása, például kockázatmentes tétek kialakítása vagy a bónusz minimális fordulással történő kifizetése, a bónusz és a nyeremény azonnali visszavonásával jár.

Amit tiltunk a platformon

A méltányos játék feltételeinek megteremtése érdekében az alábbi magatartásformák minden körülmények között tilosak. Az szabálysértés észlelése esetén a nyereményt és a bónuszt visszavonjuk, a fiókot felfüggesztjük vagy véglegesen lezárjuk, és a döntésünkről írásban értesítünk.

• 1. Csalás, megtévesztés, hamis vagy más személytől származó adatok megadása regisztráció vagy azonosítás során.
• 2. Visszatéritési kérelmek kezdeményezése olyan tétek után, amelyeket már lejátszottál.
• 3. Több fiók fenntartása ugyanarra a személyre, valamint rokonok vagy összejátszó személyek fiókjainak párhuzamos használata.
• 4. Bónuszvisszaélés bármely formában, ideértve a szervezett, csoportos kedvezményhasználatot is.
• 5. Összejátszás más játékosokkal vagy a live asztalok személyzetével a nyeremény befolyásolására.
• 6. Automatizált eszközök, botok, szkriptek vagy külső szoftverek használata a játékmenet helyett.
• 7. VPN vagy más technikai megoldás alkalmazása a földrajzi korlátozások megkerülésére.

Felelős játék a Spinsahara Casino platformon

Limitek beállítása

Saját magad védelmében a fiókbeállításokban napi, heti és havi befizetési limiteket, veszteséglimiteket és munkamenet-emlékeztetőket állíthatsz be. A limitek szigorítása azonnal hatályba lép, emelése a beállítást követő 24 óra elteltével. A valóságellenőrző üzenetek rendszeres időközönként megjelennek a képernyőn, és a játékmenet aktuális időtartamáról, valamint egyenlegről tájékoztatnak.

Önkizárás

Önkizárást kérhetsz 6 hónaptól végleges időtartamig; ilyenkor a fiókodat lezárjuk, a kizárási időszak alatt új fiókot nem nyitunk számodra, és reklámüzenetet sem küldünk. Ha azt látjuk, hogy a játékod kockázatos mintát mutat, proaktívan megkeresünk, és felhívjuk a figyelmedet a limittestekre és az önkizárás lehetőségére. Segítséget az Anonim Szerencsejátékosok csoport és a Gambling Therapy szolgáltatása nyújt; elérhetőségeiket a felelős játék oldalunkon gyűjtöttük össze.

Fiók lezárása és panaszkezelés

Bármikor, indoklás nélkül lezárathatod a fiókodat az ügyfélszolgálatunkon keresztül. A lezárást követően a hitelesített egyenleget a kifizetési szabályok szerint kifizetjük. A lezárt fiók adatait a jogszabályi megőrzési kötelezettségünk erejéig tároljuk, utána töröljük.

Panaszt az élő chatben (minden nap, 0 és 24 óra között) vagy a [email protected] e-mail-címen nyújthatod be. Az első válaszunkat 24 órán belül megadjuk, a vizsgálat lezárásáról és annak indoklásáról írásban értesítünk. Ha a panasz megítélésével nem értesz egyet, a működésünkre és a jelen feltételekre a Curaçao jogszabályai az irányadók, és a hatósági jogorvoslat a licenckibocsátó hatóság székhelye szerint gyakorolható.

A feltételek módosítása

A feltételeket időről időre frissítjük, ha jogszabály vagy a licencfeltételek változnak, illetve ha a szolgáltatásunk fejlesztése ezt indokolttá teszi. A módosítást a weboldalon tesszük közzé, és a hatálybalépés előtt legalább 7 nappal e-mailben vagy a fiókodba történő belépéskor megjelenő értesítésben tájékoztatunk.

A módosítás hatálybalépése után a platform használatának folytatása az új feltételek elfogadását jelenti. Ha az új feltételeket nem fogadod el, díjmentesen lezárhatod a fiókodat, és a fennmaradó egyenleget a korábbi szabályok szerint kifizetjük. A lényeges változásokat a korábbi változatoktól elkülönítve, változásnaplóban is nyomon követjük.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek hatályba a jelen feltételek?

A fiók létrehozásakor, illetve a regisztrációs űrlap elküldésével vagy az első befizetés megtételével. A hatály a fiók megszűnéséig, illetve lezárásáig áll fenn.

Kérhetek kifizetést az azonosítás előtt?

Nem. Az első kifizetést a személyazonosító, a lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési módszer ellenőrzéséhez kötjük, és az ellenőrzés legfeljebb 48 órát vesz igénybe.

Hány fiókot tarthatok?

Egyet. Minden személyhez pontosan egy fiók tartozik, a több fiók fenntartása a tiltott magatartás szabályai alá esik, és a fiókok lezárásával jár.

Hogyan kérhetek önkizárást?

Az ügyfélszolgálatunkon keresztül, élő chatben vagy a [email protected] címen. A kizárást 6 hónapos vagy végleges időtartamra kérheted, és időszakában új fiókot nem nyitunk számodra.